よくある質問
ここでは、当社のサービスに関するお客様のご質問に包括的にお答えするよう努めています。 さらにご質問がございましたら、help@iplateia.com までお気軽にお問い合わせください。
ユーザーエクスペリエンス
Q1. バックグラウンド認識は可能ですか？
SORI SDKは、アプリの柔軟な開発を可能にし、アプリがバックグラウンドにある場合でも、お客様の好みに応じて認識を開始および停止できます。
(a) 認識を開始する一般的な方法には、アプリがアクティブでなくてもバックグラウンドで自動的に認識を開始する、(b) アプリが起動したときに自動的に認識を開始する、または (c) アプリ内の認識開始ボタンを押して認識を開始する、などがあります。最初のオプションはGoogleとAppleに非常に非友好的であるため、最後のオプション(c)をお勧めします。最後のオプション(c)では、ユーザーが認識開始ボタンを押すため、AppleとGoogleは干渉せず、認識結果はスパムとして扱われません。
SORI SDKは強制終了ポリシーを適用しないため、必要に応じて認識停止ポリシーを作成して適用できます。アプリが完全に閉じられたとき、アプリがバックグラウンドに切り替わったとき、またはユーザーが認識停止ボタンを押したときに認識を停止するように設定できます。
Q2. 認識可能な音量はどのくらいですか？
メディアの音が人間が聞こえる程度に大きければ、よく認識されます。劇場のように環境が静かでメディアの音が大きい場合、認識がより良くなります。
Q3. ユーザーは素材認識結果を後で表示できますか？
（例：映画の後、翌日）
認識結果の表示、保存、削除は、開発者が決定するアプリの運用ポリシーに依存します。ユーザーが直接結果を削除することも、アプリの運用ポリシーに基づいて表示後に自動的に削除されることもあります。ユーザーが保存された認識結果をクリックすると、統計に反映されます。
Q4. 1日の認識可能な素材数などのサービス制限はありますか？
認識できる素材の数、認識できる時間などに制限はありません。これは開発者がポリシーに基づいて決定できます。
ただし、リフレッシュ機能を使用せずに同じ素材を連続して認識することはできないことにご注意ください。
- 素材A → 素材A (x) 同じ結果を連続して表示すると間違いのように見える可能性があります。そのため、SORI APIは同じ認識結果を連続して表示しません。
- 素材A → 素材B → 素材A (o) 異なる認識結果の後、SORI APIは認識結果を表示します。
- 素材A → (リフレッシュ) → 素材A (o) デモアプリでリフレッシュボタンを押すと、以前の結果が削除されるため、最後の認識結果（リフレッシュボタンを押す直前）と同じ認識結果を表示できます。
Q5. SORI SDKが素材を認識できない、またはキャンペーンを表示できない場合はどうすればよいですか？
まず、素材が利用可能であることを確認してください。素材のサムネイルの左側にある小さな円が赤または黄色の場合は、素材を削除して再度追加してください。灰色の場合は、素材を再度有効にしてください。
素材が有効になっているのに認識されない場合（緑色で表示）、以下の詳細を確認してください。
アプリについて
- アプリは認識を開始しましたか？
- 素材またはキャンペーンを追加/編集した後、認識を再開するか、アプリをリロードしましたか？
- 環境が騒がしすぎたり、メディアが静かすぎたりしませんか？
- 携帯電話のマイクを使用する別のアプリを使用していませんか？
認識リソースについて
- 素材に長い無音セクションがありますか？
- 素材はささやき声、家庭の騒音、その他識別が困難な音で構成されていますか？
SORI consoleについて
- 今日は素材の運用期間内ですか？
- 素材はキャンペーンにリンクされていますか？
- 今日はキャンペーンの運用期間内ですか？
SORI Console
Q1. consoleユーザーとは誰ですか？
consoleユーザーは、法的にSORI API使用権を持つ契約済みライセンス企業です。すべてのconsoleユーザーは、独自のサービスを独立して運営できます。iPlateiaは契約済みSORI Consoleアカウントにもアクセスしません。ライセンス企業は自律的かつ独立して運営できます。
また、ライセンス企業はSORI Consoleのユーザーを直接管理できます。ユーザーは、招待時に指定した役割に応じて異なる権限で承認されます。すべてのデータは、アカウント内のすべてのユーザーに表示されます。
Q2. 素材/キャンペーンのアップロードにはどのくらい時間がかかりますか？
キャンペーンと素材を追加する際は、素材がすぐに認識され、キャンペーンがすぐに表示されるように、開始日を同じ日に設定してください。開始日と終了日を指定すると、登録された日付に自動的に開始および終了します。
Q3. 過去のキャンペーンを再アクティブ化できますか？
素材/キャンペーンは一度追加されると、削除しない限り消えません。期間が終了したキャンペーンは、期間を編集することで再利用できます。
キャンペーンの運用期間を適切に管理する必要があります。キャンペーンがアクティブ化されると、認識されて認識結果が表示されます。これは統計に反映されます。アプリユーザーは、過ぎ去ったり終了したりした不正確な結果を受け取る可能性があります。
Q4. ユーザーの人口統計に基づいて異なるアクションをカスタマイズできますか？
当社はユーザーの個人情報を収集または保存しません。認識結果に接続された別の調査またはリンクページでユーザー分析を実行する必要があります。
Q5. 同時セッション数はいくつまで許可されますか？
十分なトラフィックを処理するようにサーバーを構成しています。リソース監視により、柔軟にスケーリングできます。
短期イベントなどにより急激なユーザー増加が予想される場合は、適切に準備できるよう3日前までにお知らせください。
Q6. 素材の再生中に認識を開始した場合、認識されますか？
はい、メタデータ抽出は素材全体にわたってほぼ秒単位で行われるためです。
ただし、認識には最低10〜15秒の長さをお勧めします。再生時間がほとんど残っていない状態で認識を開始すると、認識されない可能性があります。
Q7. アプリIDとシークレットキーはどのように取得しますか？
これらは、右下隅の「+」ボタンをクリックして「Application」メニューから取得できます。通常は1つだけ必要ですが、
同じ素材を使用する複数のアプリを作成する場合、またはシークレットが漏洩して取り消し、新しいものを作成する場合は、複数取得できます。
Q8. SORI console右上の時刻表示は何を意味しますか？
これは最後のログイン時刻を表し、単一アカウントでの複数ユーザーに便利です。
デフォルトのタイムゾーンはAsia/Seoulですが、管理者がマイアカウントページで調整できます。タイムゾーン設定は、素材とキャンペーンの運用期間に反映されます。レポートの日付にも反映されます。
さらにヘルプが必要ですか？
help@iplateia.com までお問い合わせください。