FAQ

여기에서는 저희 서비스에 대한 질문에 포괄적인 답변을 제공하고자 합니다. 추가 질문이 있으시면 help@iplateia.com으로 연락주시기 바랍니다.

사용자 경험

Q1. 백그라운드 인식이 가능한가요?

SORI SDK는 앱이 백그라운드에 있더라도 사용자 선호에 따라 인식을 시작하고 중지할 수 있는 유연한 개발을 가능하게 합니다.

(a) 일반적인 인식 시작 방법으로는 앱이 활성화되지 않더라도 백그라운드에서 자동으로 인식을 시작하거나, (b) 앱이 켜질 때 자동으로 인식을 시작하거나, (c) 앱 내에서 인식 시작 버튼을 눌러 인식을 시작할 수 있습니다. 첫 번째 옵션은 Google과 Apple에 매우 비우호적이므로 마지막 옵션(c)을 권장합니다. 마지막 옵션(c)에서는 사용자가 인식 시작 버튼을 누르기 때문에 Apple과 Google이 간섭하지 않고 인식 결과가 스팸으로 취급되지 않습니다.

SORI SDK는 강제 종료 정책을 적용하지 않으므로 원하는 대로 인식 중지 정책을 만들고 적용할 수 있습니다. 앱이 완전히 닫힐 때, 앱이 백그라운드로 전환될 때, 또는 사용자가 인식 중지 버튼을 누를 때 인식이 중지되도록 설정할 수 있습니다.

Q2. 인식 가능한 소리 볼륨은 얼마인가요?

미디어의 소리가 사람이 들을 수 있을 정도로 충분히 크다면, 잘 인식될 것입니다. 환경이 조용하고 미디어 소리가 크다면, 예를 들어 영화관에서는 인식이 더 잘 될 것입니다.

Q3. 사용자가 나중에 자료 인식 결과를 볼 수 있나요?

(예: 영화 관람 후, 다음 날)

인식 결과의 표시, 저장 및 삭제는 개발자가 결정한 앱의 운영 정책에 따라 달라집니다. 사용자가 직접 결과를 삭제하거나 앱의 운영 정책에 따라 확인 후 자동으로 삭제될 수 있습니다. 사용자가 저장된 인식 결과를 클릭하면 통계에 반영됩니다.

Q4. 하루에 인식 가능한 자료 수와 같은 서비스 제한이 있나요?

인식할 수 있는 자료의 수, 인식 가능한 시간 등에 제한은 없습니다. 이는 개발자가 자신의 정책에 따라 결정할 수 있습니다.

그러나 새로고침 기능을 사용하지 않고는 동일한 자료를 연속해서 인식할 수 없다는 점에 유의하세요.

• 자료 A → 자료 A (x) 동일한 결과를 연속으로 보여주는 것은 오류처럼 보일 수 있습니다. 따라서 SORI API는 동일한 인식 결과를 연속으로 표시하지 않습니다.
• 자료 A → 자료 B → 자료 A (o) 다른 인식 결과 후에는 SORI API가 인식 결과를 보여줍니다.
• 자료 A → (새로고침) → 자료 A (o) 데모 앱에서 새로고침 버튼을 누르면 이전 결과가 삭제되므로, 마지막 인식 결과(새로고침 버튼을 누르기 직전)와 동일한 인식 결과를 보여줄 수 있습니다.

Q5. SORI SDK가 자료를 인식하지 못하거나 캠페인을 표시하지 못하면 어떻게 하나요?

먼저 자료가 사용 가능한지 확인하세요. 자료 썸네일 왼쪽의 작은 원이 빨간색이나 노란색이면 자료를 삭제하고 다시 추가하세요. 회색이면 자료를 다시 활성화하세요.

자료가 활성화되었지만 여전히 인식되지 않는 경우(녹색으로 표시됨), 다음 사항을 확인하세요.

• 앱에 대해

  • 앱이 인식을 시작했나요?
  • 자료나 캠페인을 추가/편집한 후 인식을 다시 시작하거나 앱을 다시 로드했나요?
  • 주변 환경이 너무 시끄럽거나 미디어가 너무 조용한가요?
  • 휴대폰 마이크를 사용하는 다른 앱을 사용 중인가요?

• 인식 리소스에 대해

  • 자료에 긴 무음 구간이 있나요?
  • 자료가 속삭임, 가정 소음 및 식별하기 어려운 다른 소리로 구성되어 있나요?

• SORI 콘솔에 대해

  • 오늘이 자료의 운영 기간 내에 있나요?
  • 자료가 캠페인에 연결되어 있나요?
  • 오늘이 캠페인의 운영 기간 내에 있나요?

SORI 콘솔

Q1. 콘솔 사용자는 누구인가요?

콘솔 사용자는 법적으로 SORI API 사용 권한을 계약한 라이센스 회사입니다. 모든 콘솔 사용자는 자체 서비스를 독립적으로 운영할 수 있습니다. iPlateia도 계약된 SORI 콘솔 계정에 접근하지 않습니다. 라이센스 회사는 자율적이고 독립적으로 운영할 수 있습니다.

또한, 라이센스 회사는 SORI 콘솔 사용자를 직접 관리할 수 있습니다. 사용자는 초대할 때 지정한 역할에 따라 다른 권한을 부여받습니다. 모든 데이터는 계정 내의 모든 사용자에게 표시됩니다.

Q2. 자료/캠페인을 업로드하는 데 얼마나 시간이 걸리나요?

캠페인과 자료를 추가할 때 시작 날짜를 같은 날로 설정하면 자료가 즉시 인식되고 캠페인이 즉시 표시됩니다. 시작 날짜와 종료 날짜를 지정하면 등록된 날짜에 자동으로 시작되고 종료됩니다.

Q3. 과거 캠페인을 다시 활성화할 수 있나요?

자료/캠페인은 삭제하지 않는 한 추가 후 사라지지 않습니다. 기간이 종료된 캠페인은 기간을 편집하여 재사용할 수 있습니다.

캠페인 운영 기간을 적절히 관리해야 합니다. 캠페인이 활성화되면 인식되고 인식된 결과를 보여줍니다. 이는 통계에 반영됩니다. 앱 사용자는 지났거나 종료된 잘못된 결과를 받을 수 있습니다.

Q4. 사용자 인구통계에 따라 다른 작업을 맞춤 설정할 수 있나요?

저희는 사용자의 개인 정보를 수집하거나 저장하지 않습니다. 별도의 설문조사나 인식된 결과에 연결된 링크 페이지에서 사용자 분석을 수행해야 합니다.

Q5. 몇 개의 동시 세션이 허용되나요?

충분한 트래픽을 처리하도록 서버를 구성하고 있습니다. 리소스 모니터링을 통해 유연하게 확장할 수 있습니다.

단기 이벤트 등으로 인해 갑작스러운 사용자 증가가 예상되는 경우, 적절한 준비를 위해 3일 전에 알려주시기 바랍니다.

Q6. 자료가 재생되는 동안 인식을 시작하면 인식되나요?

네, 메타데이터 추출은 자료 전체에 걸쳐 초 단위로 수행됩니다.

그러나 인식을 위해 최소 10~15초의 길이를 권장합니다. 남은 재생 시간이 매우 짧은 상태에서 인식을 시작하면 인식되지 않을 수 있습니다.

Q7. 앱 ID와 비밀 키는 어떻게 얻나요?

이들은 '애플리케이션' 메뉴에서 오른쪽 하단 모서리의 '+' 버튼을 클릭하여 얻을 수 있습니다. 일반적으로 하나만 필요합니다.

그러나 동일한 자료를 사용하는 여러 앱을 만들거나, 비밀이 유출되어 취소하고 새로운 것을 만들 경우 여러 개를 얻을 수 있습니다.

Q8. SORI 콘솔 오른쪽 상단의 시간 표시는 무엇을 의미하나요?

이는 마지막 로그인 시간을 나타내며, 단일 계정에 여러 사용자가 있을 때 유용합니다.

기본 시간대는 Asia/Seoul이지만 관리자가 내 계정 페이지에서 조정할 수 있습니다. 시간대 설정은 자료 및 캠페인 운영 기간에 반영됩니다. 또한 보고서 날짜에도 반영됩니다.

추가 도움이 필요하신가요?

help@iplateia.com으로 연락해 주세요.