Preguntas frecuentes
En esta sección procuramos ofrecer respuestas completas a sus preguntas sobre nuestro servicio. Si tiene alguna otra pregunta, no dude en escribirnos a help@iplateia.com.
Experiencia de usuario
P1. ¿Es posible realizar el reconocimiento en segundo plano?
SORI SDK permite desarrollar su aplicación con flexibilidad y hacer que el reconocimiento se inicie y se detenga según sus preferencias, incluso cuando la aplicación está en segundo plano.
Las formas habituales de iniciar el reconocimiento son: (a) iniciarlo automáticamente en segundo plano aunque la aplicación no esté activa, (b) iniciarlo automáticamente al abrir la aplicación o (c) iniciarlo al pulsar el botón de reconocimiento dentro de la aplicación. Recomendamos la última opción (c), ya que las primeras no están bien consideradas por Google ni Apple. Con la última opción (c), como es el usuario quien pulsa el botón para iniciar el reconocimiento, Apple y Google no interferirán y los resultados del reconocimiento no se considerarán spam.
SORI SDK no impone una política de finalización obligatoria, por lo que puede crear y aplicar la política que prefiera para detener el reconocimiento. Puede configurarlo para que se detenga cuando la aplicación se cierre por completo, cuando pase a segundo plano o cuando el usuario pulse el botón para detener el reconocimiento.
P2. ¿Qué volumen de sonido se puede reconocer?
Si el sonido del contenido multimedia tiene un volumen suficiente para que una persona pueda oírlo, se reconocerá correctamente. El reconocimiento será mejor si el entorno es silencioso y el contenido se reproduce a un volumen alto, como sucede en un cine.
P3. ¿Pueden los usuarios consultar más adelante los resultados del reconocimiento de materiales?
(Por ejemplo, después de la película o al día siguiente)
La visualización, el almacenamiento y la eliminación de los resultados del reconocimiento dependen de la política de funcionamiento de la aplicación, que determina su desarrollador. Según dicha política, los usuarios pueden eliminar los resultados directamente o estos pueden eliminarse automáticamente después de consultarlos. Cuando un usuario hace clic en un resultado de reconocimiento guardado, la acción se refleja en las estadísticas.
P4. ¿Existen límites de servicio, como un número máximo diario de materiales reconocibles?
No hay restricciones sobre el número de materiales que se pueden reconocer, el tiempo durante el cual se pueden reconocer, etc. El desarrollador puede definir estos aspectos según sus políticas.
No obstante, tenga en cuenta que no se puede reconocer el mismo material de forma consecutiva sin utilizar la función de actualización.
- Material A → Material A (x) Mostrar el mismo resultado de forma consecutiva podría parecer un error. Por ello, SORI API no muestra el mismo resultado de reconocimiento dos veces seguidas.
- Material A → Material B → Material A (o) Después de un resultado de reconocimiento diferente, SORI API volverá a mostrar el resultado anterior.
- Material A → (actualización) → Material A (o) Al pulsar el botón de actualización en la aplicación de demostración, se elimina el resultado anterior. De este modo, puede volver a mostrarse el mismo resultado que el último resultado de reconocimiento (el obtenido justo antes de pulsar el botón de actualización).
P5. ¿Qué debo hacer si SORI SDK no reconoce un material o no muestra una campaña?
En primer lugar, asegúrese de que el material esté disponible. Si el círculo pequeño situado a la izquierda de la miniatura del material aparece en rojo o amarillo, elimine el material y vuelva a añadirlo. Si aparece en gris, vuelva a habilitar el material.
Si el material está habilitado pero sigue sin reconocerse (aparece en verde), compruebe lo siguiente.
En su aplicación
- ¿Ha iniciado el reconocimiento la aplicación?
- ¿Ha reiniciado el reconocimiento o recargado la aplicación después de añadir o editar el material o la campaña?
- ¿Hay demasiado ruido en el entorno o el volumen del contenido es demasiado bajo?
- ¿Está utilizando otra aplicación que usa el micrófono del teléfono?
En el recurso de reconocimiento
- ¿Tiene el material secciones largas de silencio?
- ¿Está compuesto el material por susurros, ruidos domésticos u otros sonidos difíciles de identificar?
En SORI Console
- ¿Está la fecha actual dentro del periodo de funcionamiento del material?
- ¿Está el material vinculado a la campaña?
- ¿Está la fecha actual dentro del periodo de funcionamiento de la campaña?
SORI Console
P1. ¿Quiénes son los usuarios de la consola?
Desde el punto de vista legal, los usuarios de la consola son empresas con un contrato de licencia que les concede el derecho a utilizar SORI API. Todos los usuarios de la consola pueden operar su propio servicio de forma independiente. iPlateia tampoco accede a la cuenta contratada de SORI Console. Una empresa licenciataria puede operar de forma autónoma e independiente.
Además, la empresa licenciataria puede administrar directamente a los usuarios de SORI Console. Los usuarios reciben permisos diferentes en función del rol que se les asigne al invitarlos. Todos los usuarios de una misma cuenta pueden ver todos los datos.
P2. ¿Cuánto se tarda en cargar materiales o campañas?
Al añadir una campaña y un material, establezca como fecha de inicio el mismo día para que el material se pueda reconocer y la campaña se muestre de inmediato. Si especifica una fecha de inicio y una fecha de finalización, comenzarán y terminarán automáticamente en las fechas registradas.
P3. ¿Se pueden reactivar campañas anteriores?
Una vez que se añade un material o una campaña, no desaparece a menos que se elimine. Las campañas cuyo periodo de funcionamiento haya terminado pueden reutilizarse modificando dicho periodo.
Debe administrar correctamente el periodo de funcionamiento de la campaña. Una vez activada, la campaña podrá reconocerse y mostrará el resultado correspondiente. Esto se refleja en las estadísticas. De lo contrario, los usuarios de la aplicación podrían recibir resultados incorrectos de campañas que ya han finalizado.
P4. ¿Puedo personalizar distintas acciones en función de los datos demográficos de los usuarios?
No recopilamos ni almacenamos información personal de los usuarios. Debe realizar el análisis de los usuarios mediante una encuesta independiente o una página enlazada desde los resultados del reconocimiento.
P5. ¿Cuántas sesiones simultáneas se permiten?
Puede configurar su servidor para gestionar un volumen de tráfico suficiente. La supervisión de los recursos le ofrece flexibilidad para escalar.
Si espera un aumento repentino del número de usuarios debido a un evento de corta duración o similar, avísenos con 3 días de antelación para que podamos prepararnos.
P6. Si inicio el reconocimiento mientras se reproduce el material, ¿se reconocerá?
Sí. Los metadatos se extraen en intervalos de aproximadamente un segundo durante todo el material.
No obstante, recomendamos una duración mínima de entre 10 y 15 segundos para el reconocimiento. Si inicia el reconocimiento cuando queda muy poco tiempo de reproducción, es posible que el material no se reconozca.
P7. ¿Cómo obtengo un App ID y una Secret Key?
Puede obtenerlos desde el menú «Application» haciendo clic en el botón «+» de la esquina inferior derecha. Por lo general, solo necesita obtener un par,
pero puede obtener varios si crea varias aplicaciones que utilizan el mismo material, o si su Secret Key se filtra y necesita revocarla y crear otra.
P8. ¿Qué significa la hora que aparece en la esquina superior derecha de SORI Console?
Representa la hora del último inicio de sesión y resulta útil cuando varios usuarios comparten una cuenta.
La zona horaria predeterminada es Asia/Seoul, pero un administrador puede cambiarla en la página My Account. La configuración de la zona horaria se refleja en el periodo de funcionamiento de los materiales y las campañas, así como en las fechas de los informes.
¿Necesita más ayuda?
Póngase en contacto con nosotros en help@iplateia.com.