คำถามที่พบบ่อย

ในส่วนนี้ เรารวบรวมคำตอบที่ครอบคลุมสำหรับคำถามเกี่ยวกับบริการของเรา หากมีคำถามเพิ่มเติม โปรดติดต่อเราได้ที่ help@iplateia.com

ประสบการณ์ผู้ใช้

Q1. สามารถรู้จำในเบื้องหลังได้หรือไม่

SORI SDK ช่วยให้คุณพัฒนาแอปได้อย่างยืดหยุ่น โดยสามารถเริ่มและหยุดการรู้จำตามที่ต้องการ แม้แอปจะทำงานอยู่ในเบื้องหลัง

วิธีเริ่มการรู้จำที่ใช้กันทั่วไป ได้แก่ (a) เริ่มการรู้จำในเบื้องหลังโดยอัตโนมัติแม้แอปจะไม่ได้ทำงานอยู่ (b) เริ่มการรู้จำโดยอัตโนมัติเมื่อเปิดแอป หรือ (c) เริ่มการรู้จำเมื่อผู้ใช้กดปุ่ม Start Recognition ภายในแอป เราแนะนำตัวเลือกสุดท้าย (c) เนื่องจากตัวเลือกแรกไม่สอดคล้องกับแนวทางของ Google และ Apple ในตัวเลือก (c) ผู้ใช้เป็นผู้กดปุ่ม Start Recognition เอง Apple และ Google จึงจะไม่แทรกแซง และผลการรู้จำจะไม่ถูกมองว่าเป็นสแปม

SORI SDK ไม่บังคับใช้นโยบายยุติการทำงาน คุณจึงสามารถสร้างและใช้นโยบายหยุดการรู้จำได้ตามต้องการ เช่น หยุดเมื่อปิดแอปโดยสมบูรณ์ เมื่อแอปเปลี่ยนไปทำงานในเบื้องหลัง หรือเมื่อผู้ใช้กดปุ่มหยุดการรู้จำ

Q2. ระดับเสียงเท่าใดจึงสามารถรู้จำได้

หากเสียงของสื่อดังพอที่มนุษย์จะได้ยิน ระบบก็จะรู้จำได้ดี สภาพแวดล้อมที่เงียบและเสียงสื่อที่ดัง เช่น ในโรงภาพยนตร์ จะช่วยให้การรู้จำมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

Q3. ผู้ใช้สามารถดูผลการรู้จำสื่อ (Material) ในภายหลังได้หรือไม่

(เช่น หลังภาพยนตร์จบ หรือในวันถัดไป)

การแสดง บันทึก และลบผลการรู้จำขึ้นอยู่กับนโยบายการทำงานของแอปที่นักพัฒนากำหนด ตามนโยบายของแอป ผู้ใช้อาจลบผลลัพธ์ด้วยตนเอง หรือระบบอาจลบผลลัพธ์โดยอัตโนมัติหลังจากดูแล้ว เมื่อผู้ใช้คลิกผลการรู้จำที่บันทึกไว้ การดำเนินการดังกล่าวจะถูกนำไปสะท้อนในสถิติ

Q4. มีข้อจำกัดของบริการ เช่น จำนวนสื่อที่รู้จำได้ต่อวันหรือไม่

ไม่มีข้อจำกัดเกี่ยวกับจำนวนสื่อที่สามารถรู้จำ ระยะเวลาที่สามารถรู้จำ หรือข้อจำกัดลักษณะเดียวกัน นักพัฒนาสามารถกำหนดรายละเอียดเหล่านี้ตามนโยบายของตนได้

อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าระบบจะไม่รู้จำสื่อเดียวกันติดต่อกัน หากไม่ได้ใช้ฟังก์ชันรีเฟรช

• สื่อ A → สื่อ A (x) การแสดงผลลัพธ์เดียวกันติดต่อกันอาจดูเหมือนข้อผิดพลาด ดังนั้น SORI API จึงไม่แสดงผลการรู้จำเดียวกันซ้ำติดต่อกัน
• สื่อ A → สื่อ B → สื่อ A (o) หลังจากมีผลการรู้จำอื่น SORI API จะแสดงผลการรู้จำของสื่อ A ได้อีกครั้ง
• สื่อ A → (รีเฟรช) → สื่อ A (o) เมื่อกดปุ่มรีเฟรชในแอปเดโม ผลลัพธ์ก่อนหน้าจะถูกลบ จึงสามารถแสดงผลการรู้จำเดียวกับผลลัพธ์ล่าสุดก่อนกดปุ่มรีเฟรชได้

Q5. ควรทำอย่างไรหาก SORI SDK ไม่สามารถรู้จำสื่อหรือแสดงแคมเปญได้

ขั้นแรก ให้ตรวจสอบว่าสื่อพร้อมใช้งาน หากวงกลมขนาดเล็กทางซ้ายของภาพขนาดย่อของสื่อเป็นสีแดงหรือสีเหลือง ให้ลบสื่อแล้วเพิ่มใหม่ หากเป็นสีเทา ให้เปิดใช้งานสื่ออีกครั้ง

หากเปิดใช้งานสื่อแล้วแต่ยังรู้จำไม่ได้ (แสดงเป็นสีเขียว) โปรดตรวจสอบรายการต่อไปนี้

• สำหรับแอปของคุณ

  • แอปเริ่มการรู้จำแล้วหรือไม่
  • คุณเริ่มการรู้จำใหม่หรือโหลดแอปใหม่หลังจากเพิ่มหรือแก้ไขสื่อหรือแคมเปญแล้วหรือไม่
  • สภาพแวดล้อมมีเสียงรบกวนมากเกินไป หรือเสียงสื่อเบาเกินไปหรือไม่
  • คุณกำลังใช้แอปอื่นที่ใช้ไมโครโฟนของโทรศัพท์อยู่หรือไม่

• สำหรับทรัพยากรการรู้จำ

  • สื่อมีช่วงที่เงียบเป็นเวลานานหรือไม่
  • สื่อประกอบด้วยเสียงกระซิบ เสียงภายในบ้าน หรือเสียงอื่น ๆ ที่ระบุได้ยากหรือไม่

• สำหรับ SORI Console

  • วันที่ปัจจุบันอยู่ภายในช่วงเวลาการทำงานของสื่อหรือไม่
  • สื่อเชื่อมโยงกับแคมเปญแล้วหรือไม่
  • วันที่ปัจจุบันอยู่ภายในช่วงเวลาการทำงานของแคมเปญหรือไม่

SORI Console

Q1. ผู้ใช้ Console คือใคร

ในทางกฎหมาย ผู้ใช้ Console คือบริษัทที่ทำสัญญารับสิทธิ์ใช้งาน SORI API ผู้ใช้ Console ทุกรายสามารถดำเนินบริการของตนได้อย่างอิสระ และ iPlateia จะไม่เข้าถึงบัญชี SORI Console ของบริษัทคู่สัญญา บริษัทที่ได้รับสิทธิ์จึงสามารถดำเนินงานได้ด้วยตนเองอย่างเป็นอิสระ

นอกจากนี้ บริษัทที่ได้รับสิทธิ์สามารถจัดการผู้ใช้ SORI Console ได้โดยตรง ผู้ใช้แต่ละรายจะได้รับสิทธิ์แตกต่างกันตามบทบาทที่คุณกำหนดขณะเชิญ และผู้ใช้ทุกคนภายในบัญชีจะมองเห็นข้อมูลทั้งหมดได้

Q2. การอัปโหลดสื่อหรือแคมเปญใช้เวลานานเท่าใด

เมื่อเพิ่มแคมเปญและสื่อ ให้กำหนดวันที่เริ่มต้นเป็นวันเดียวกัน เพื่อให้รู้จำสื่อและแสดงแคมเปญได้ทันที หากกำหนดวันที่เริ่มต้นและวันที่สิ้นสุด ระบบจะเริ่มและสิ้นสุดโดยอัตโนมัติตามวันที่ที่ลงทะเบียนไว้

Q3. สามารถเปิดใช้งานแคมเปญที่ผ่านมาอีกครั้งได้หรือไม่

เมื่อเพิ่มสื่อหรือแคมเปญแล้ว รายการจะไม่หายไปจนกว่าคุณจะลบ แคมเปญที่สิ้นสุดช่วงเวลาการทำงานแล้วสามารถนำกลับมาใช้ใหม่ได้โดยแก้ไขช่วงเวลาดังกล่าว

คุณควรจัดการช่วงเวลาการทำงานของแคมเปญอย่างเหมาะสม เมื่อเปิดใช้งานแคมเปญแล้ว ระบบจะรู้จำและแสดงผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้อง ซึ่งจะถูกนำไปสะท้อนในสถิติ มิฉะนั้น ผู้ใช้แอปอาจได้รับผลลัพธ์ที่ไม่ถูกต้องจากแคมเปญที่ผ่านไปหรือสิ้นสุดแล้ว

Q4. สามารถปรับแต่งการดำเนินการตามข้อมูลประชากรของผู้ใช้ได้หรือไม่

เราไม่เก็บรวบรวมหรือจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ คุณต้องวิเคราะห์ผู้ใช้ผ่านแบบสำรวจแยกต่างหาก หรือผ่านหน้าลิงก์ที่เชื่อมต่อกับผลการรู้จำ

Q5. รองรับเซสชันพร้อมกันได้กี่เซสชัน

คุณสามารถกำหนดค่าเซิร์ฟเวอร์ให้รองรับปริมาณการใช้งานที่เพียงพอ และใช้การตรวจสอบทรัพยากรเพื่อปรับขนาดได้อย่างยืดหยุ่น

หากคาดว่าจะมีผู้ใช้เพิ่มขึ้นอย่างกะทันหันจากกิจกรรมระยะสั้นหรือเหตุการณ์ลักษณะเดียวกัน โปรดแจ้งให้เราทราบล่วงหน้า 3 วันเพื่อให้เราเตรียมความพร้อม

Q6. หากเริ่มการรู้จำระหว่างที่กำลังเล่นสื่อ ระบบจะรู้จำได้หรือไม่

ได้ เนื่องจากระบบจะสกัดข้อมูลเมตาในช่วงเวลาประมาณหนึ่งวินาทีตลอดทั้งสื่อ

อย่างไรก็ตาม เราแนะนำให้มีระยะเวลาอย่างน้อย 10 ถึง 15 วินาทีสำหรับการรู้จำ หากเริ่มการรู้จำในขณะที่เหลือเวลาเล่นเพียงเล็กน้อย ระบบอาจรู้จำไม่ได้

Q7. จะรับ App ID และ Secret Key ได้อย่างไร

คุณสามารถรับข้อมูลเหล่านี้ได้จากเมนู 'Application' โดยคลิกปุ่ม '+' ที่มุมขวาล่าง โดยทั่วไปคุณต้องมีเพียงหนึ่งชุด

แต่คุณอาจมีหลายชุดได้ หากสร้างหลายแอปที่ใช้สื่อเดียวกัน หรือเมื่อ Secret Key รั่วไหลและคุณเพิกถอนแล้วสร้างใหม่

Q8. เวลาที่แสดงในมุมขวาบนของ SORI Console หมายถึงอะไร

เวลานี้แสดงเวลาเข้าสู่ระบบครั้งล่าสุด ซึ่งมีประโยชน์เมื่อมีผู้ใช้หลายคนใช้บัญชีเดียวกัน

เขตเวลาเริ่มต้นคือ Asia/Seoul แต่ Administrator สามารถปรับได้ในหน้า My Account การตั้งค่าเขตเวลาจะมีผลกับช่วงเวลาการทำงานของสื่อและแคมเปญ รวมถึงวันที่ในรายงาน

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

โปรดติดต่อเราที่ help@iplateia.com